DB34/T 2835-2017 船闸运营人员服务规范

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本标准规定了船闸运营的术语和定义，运营人员的素质要求、作业要求和礼仪要求，规范了矛盾调处、监督考核和实施保障等内容。本标准适用于安徽省内河船闸，作为对船闸运营人员的服务进行规范与管理的依据。

起草单位：安徽省交通科学研究院、安徽省质量和标准化研究院安徽省港航建设投资集团有限公司

起草人：李家俊、余正发、李向前、许自玉、李丹付、汪凡文、王亚武、杜荣宏、董海英、李佳阳、姚大春、吴中福、漆学铎、韩朋、倪兵