DB34/T 2325-2015 旅行社服务标准化规范

本标准规定了旅行社标准化服务的术语和定义、总要求、服务通用规范、服务提供规范、服务保障规范及服务改进规范。 本标准适用于旅行社开展服务标准化工作。

DB34/T 2325-2015 旅行社服务标准化规范

起草单位：安徽省中国旅行社有限责任公司、安徽省旅游局监督管理处、合肥市旅游局。

起草人：陈安达、陈溦、李国庆、赵各、贺冉冉、顾彬。