本标准规定了在产业园区服务的基本要求、服务条件、服务内容要求和投诉处理与改进要求。 本标准适用于在上海市注册的国家级和市级产业园区（含经济技术开发区、高新技术产业开发区、保税区、出口加工区、综合保税区、自由贸易区）和产业基地等，区县、乡镇设立的城镇工业地块和其他相关产业园区可参照执行。
DB31/T 920-2015 产业园区服务规范
起草单位：上海市开发区协会、上海市漕河泾新兴技术开发区发展总公司、上海陆家嘴（集团）有限公司、上海金桥（集团）有限公司、上海张江（集团）有限公司、上海地产闵虹（集团）有限公司、上海市北高新（集团）有限公司、上海
起草人：：刘家平、赵海、姚向东、范林根、李晋昭、邓桂莲、彭立、方菁菁、王诚、丁明年、骆山鹰、杜玉梅、李永杰、文雪、俞辰、魏晗。