DB12/T 690-2016 机动车维修服务客户满意度评价方法

本标准适用于获得机动车维修经营许可的机动车维修经营者（以下简称经营者） 。

DB12/T 690-2016 机动车维修服务客户满意度评价方法

起草单位：天津市机动车维修管理处、 天津市优耐特汽车电控技术服务有限公司

起草人：孙玉栋、 贾彦勇、 王耀宇、 孙婧、 王征、 李冬强、 南文俊、 王志平、李建魁、 姚学君、许志伟、王玉祥。