本标准规定了遂宁市12345政府服务热线话务受理工作的术语和定义、工作职责、工作要求、工单记录、办理方式。本标准适用于遂宁市政府服务热线话务受理工作。
DB5109/T 1-2020 政府服务热线 话务受理工作规范
起草单位：遂宁市政府服务热线中心
起草人：杨奎南、梁国桥、罗曦、刘红梅、蒋艳红、唐静、王蓓
DB5109/T 1-2020 政府服务热线 话务受理工作规范
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DB5109/T 1-2020标准状态
- 发布于：2020-07-15
- 实施于：2020-07-20
- *非实时更新以实际为准