DB14/T2097-2020 旅游企业信用管理规范

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本标准规定了旅游企业信用管理的术语和定义、基本要求、经营管理、服务质量、旅游安全、社会责任履行及投诉意见处理。本标准适用于旅游企业的信用管理活动

起草单位：山西君智企业管理咨询有限公司、中国煤炭博物馆文化传播中心、山西省文化和旅游培训中心、山西国重信用评价有限公司、方圆标志认证集团有限公司、洪洞大槐树寻根祭祖园有限公司

起草人：郭海胜、吴可嘉、龙科、景小勇、张建婷、王玲艳、赵旭芳、李楠楠、王晓青、王隆、贾志强、焦琛珀、刘东杰