DB6101/T 3091-2020 物流配送服务规范

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本文件规定了物流配送服务的术语和定义、基本要求、设施设备要求、配送服务流程、配送中心作业、配送运输、送达服务、风险控制、投诉处理、服务量化指标。本文件适用于提供普通货物物流配送服务的组织以及相关主体，从事其它配送物流服务的组织可参考执行，危险化学品物流配送服务不适用本文件。

起草单位：陕西卡一车物流科技有限公司、西安市现代物流与供应链联合会、陕西长安经济与技术研究院

起草人：张益铭、侯东卫、弥永丰、刘昌耀、郭庆源、于博浩、高惠。