本文件规定了旅游经营者处理投诉的基本要求、投诉处理流程、投诉受理、投诉调查、投诉处置、履行、持续改进。本文件适用于旅游经营者对投诉的处理。
DB14/T 2508-2022 旅游经营者处理投诉规范
起草单位：洪洞大槐树寻根祭祖园有限公司
起草人：王宏健、何东海、郝文勤、靳玲玲、李莉、李艳艳、王晶、张芳丽、靳朝荣、黄琳琳、邵真真、郭翔、陈英英
DB14/T 2508-2022 旅游经营者处理投诉规范
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DB14/T 2508-2022标准状态
- 发布于：2022-08-10
- 实施于：2022-11-10
- *非实时更新以实际为准