本文件规定了村（社区）便民服务站服务管理的基本要求、服务事项、服务要求、服务流程、信息公开、管理要求、投诉处置、服务评价等内容。本文件适用于村（社区）便民服务站的服务管理工作。
DB51/T 3111-2023 村（社区）便民服务站服务管理规范
起草单位：四川省政府政务服务和公共资源交易服务中心、四川省推进政府职能转变和“放管服”改革协调办公室、四川省标准化研究院、成都市金牛区行政审批局、雅安市名山区行政审批局、达州市达川区行政审批局、内江市威远县行政审批局
起草人：吕芙蓉、陈建平、舒新华、陈彬、曾南南、胡露露、李婷、徐莹珊、邓刚、况琳、彭维、葛丽英、杨静、向晓燕、雷小英