DB6101/T 3153-2023 政务大厅接待服务规范

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本文件规定了接待服务类型与方式、服务设施设备、服务人员、服务礼仪、服务要求、服务质量评价的要求。本文件适用于西安市辖区内政务大厅接待服务，各业务主管部门所设立的专业性政务大厅可参照执行。

起草单位：西安市行政审批服务局、西安曲江新区投资合作和行政审批服务局。

起草人：刘佳、赵帅、雷瑜、耿黛、崔晓倩、王珊珊、周哲毓。