国家标准 质量管理 顾客满意 组织外部争议解决指南
GB/T 19013-2009 质量管理 顾客满意 组织外部争议解决指南
起草单位：中国标准化研究院、中国质量协会、海尔集团、大长江集团有限公司。
起草人：郑兆红 、张荣静 、康键 、裴飞 、王晓生 、朱立恩等 。
GB/T 19013─2009 质量管理 顾客满意 组织外部争议解决指南
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GB/T 19013-2009标准状态
- 发布于：2009-09-30
- 实施于：2009-12-01
- *非实时更新以实际为准