GB/T 32312─2015 银行业客户服务中心服务评价指标规范

国家标准 银行业客户服务中心服务评价指标规范

GB/T 32312-2015 银行业客户服务中心服务评价指标规范

起草单位：中国金融电子化公司、中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行中国光大银行、北京银行、中国人民保险寿险总公司、中国银河证券有限公司、光大永明保险公司。

起草人：张永福 、姜云兵 、王杰 、王健肃 、邵山 、陈静娴 、赵金龙 、冯杨惠 、魏斌 、姜训达 、吕爽 、付娆 、王伟 、王洪武 、李珅 、田晓 、张敏 、庞兆 、张燕丽 、赵妤 、陈笑天 、郭佳 。