此标准给出了电子商务投诉举报信息的分类原则和方法，规定了编码方法和代码结构以及代码表。
此标准适用于企业卖家对企业买家、企业卖家对个人买家电子商务交易模式中投诉举报信息的存储、统计、分析和共享交换。
GB/T 42499-2023 电子商务投诉举报信息分类与代码
起草单位：中国计量大学、杭州市余杭区市场监督管理局、苏州市吴江区市场监督管理局、杭州市标准化研究院（杭州标准化国际交流中心）、国家市场监督管理总局信息中心、广东德实检验有限公司、中国标准化研究院、中国质量认证中心、浙江省智能技术标准创新促进会、深圳市标准技术研究院、安徽理工大学、东莞市衣电园实业投资有限公司、深圳市承和润文化传播股份有限公司、泰州市标准化院、福州市宝尚信息科技有限公司、深圳璟都科技有限公司。
起草人：茅海军 、田鑫 、马东伟 、凌燕 、程越 、张志清 、张朋越 、罗华丽 、李秀娣 、施进 、吴相科 、李南阳 、潘瑶 、韦东鹏 、张洋 、颜鹰 、杨定登 、张晶 、薛长国 、麻宇蓉 、王伟 、陈荣荣 、吴薇 、郑海林 、许绍元 。