此标准规定了公共图书馆服务的总则、服务资源、服务效能、服务营销、服务监督与评价。
此标准适用于县级以上公共图书馆的服务提供。乡镇（街道）和社会力量设立的各类公共图书馆以及村（社区）和社会力量设立的各类公共图书馆基层服务点参照执行。
GB/T 28220-2023 公共图书馆服务规范
起草单位：上海图书馆（上海科学技术情报研究所）、浙江图书馆、甘肃省图书馆、长春市图书馆、广州图书馆、上海市图书馆行业协会。
起草人：陈超 、马春 、周玉红 、金晓明 、葛菁 、金武刚 、陈顺忠 、曲蕴 、樊佳怡 、胡东 、陈军 、谢群 、方家忠 。