本文件规定了银行业金融机构外拨服务的人员管理、职场管理、过程管理及品质管理的要求。本文件适用于银行业金融机构对存量客户提供的外拨服务。
JR/T 0188-2020 银行业电话外拨服务规范
起草单位：中国工商银行股份有限公司、交通银行股份有限公司、中国建设银行股份有限公司等
起草人：陈静娴、韩旭升、杨鸣、刘巍等
JR/T 0188-2020 银行业电话外拨服务规范
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JR/T 0188-2020标准状态
- 发布于：2020-12-10
- 实施于：2020-12-10
- *非实时更新以实际为准