本标准适用于为顾客提供商品和服务的商业组织(以下简称组织)。
SB/T 10962-2013 商品经营企业服务质量评价体系
起草单位：中国商业联合会、商业科技质量中心等
起草人：王越涛、王海洲 等
SB/T 10962-2013 商品经营企业服务质量评价体系
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SB/T 10962-2013标准状态
- 发布于：2013-04-16
- 实施于：2013-11-01
- *非实时更新以实际为准
本标准适用于为顾客提供商品和服务的商业组织(以下简称组织)。
SB/T 10962-2013 商品经营企业服务质量评价体系
起草单位：中国商业联合会、商业科技质量中心等
起草人：王越涛、王海洲 等