内容简要 4.1领导4.2战略4.3顾客与市场4.4资源4.5过程4.6测量分析与改进4.7结果…
T/CACEM 15.2-01-2020 城市公共交通运营服务 第1部分： 基本要求
主要起草人：周和华、马振兴、张九青、赵海滨、王玲、赵思嵩、何志远、龚新强、陈佩、张永胜、贾涛、王迪
起草单位：青岛公交集团有限责任公司、深圳市东部公共交通有限公司、云南金孔雀交通运输集团有限公司、天津市公共交通集团控股有限公司
范围：本标准规定了城市公共交通运营服务过程的基本要求。本标准适用于从事城市公共交通运营服务的企事业单位，也可作为企业自我评价作、行业评价和第三方评价的依据