内容简要 一、前言 II二、引言 III三、殡仪服务礼仪规范1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 服务原则 5 服务流程 6 服务内容 7 质量改进 四、附录A（资料性附录）…
T/SMSM 01-2020 殡仪服务礼仪规范
主要起草人：钱光胜、李峰、郑高双、曹志伟、任典旭、陈云友、何贤波、俞高友
起草单位：北京社会管理职业学院（民政部培训中心）、三门县殡仪馆、三门县道教协会、三门县老年协会
范围：本标准规定了安葬服务礼仪的服务原则、服务流程、服务内容和质量改进。本标准适用于安葬服务机构开展的安葬礼仪服务活动。