内容简要 资质要求、运行保障、现场管理、催收作业规范、投诉处理、评价与改进。…
T/WZS 0002-2021 委外机构应收债权委托作业规范
主要起草人：张胜超、王微、叶诗翀、程叶峻、金爱蝶、邢新华、胡克华、董长胜。
起草单位：温州市正豪商务信息咨询有限公司、温州红达企业管理服务有限公司、温州佳合标准化信息技术事务所、浙江瑞美标准化技术服务有限公司。
范围：本文件规定了委外机构应收债权委托作业的要求，包括资质要求、运行保障、现场管理、催收作业规范、投诉处理和评价与改进。本文件适用于受理金融机构应收债权委托作业的委外催收机构。以法律程序催收为主的第三方服务机构可参照执行。