内容简要 4基本要求 5售后服务流程及要求 6救援服务要求 7顾客跟踪和投诉处理 8服务评价与改进…
T/CADA 15-2020 旅居车辆售后服务规范
主要起草人：肖政三、张士立、 李雷刚、姜万强、李继南、刘彦军、李启亮、唐瀛、曾昊、万晓雷、周森、于亚辉、韩芳芳、钱育杭
起草单位：帝盛（常州）车辆科技有限公司、山东世拓房车集团有限公司、江苏法美瑞汽车发展有限公司、江苏新星际华汽车有限公司、中道房车有限公司、上汽大通房车科技有限公司、山东云迩汽车科技有限公司、中汽通达（北京）管理咨询有限公司、中汽行者（北京）标准化技术服务有限公司、杭州中协俱联科技有限公司
范围：本标准规定了旅居车辆售后服务的基本要求，售后服务要求以及售后服务流程、顾客跟踪与投诉处理、服务评价与改进等要求。本标准适用于旅居车辆产品的售后服务，其他相关车辆可参照执行。