内容简要 前??言 1范围 2规范性引用文件 3术语和定义 4评价原则 4.1公正性 4.2独立性 4.3客观性 4.4全面性 5评价指标 6等级与标识 7评价内容 7.1总则 7.2旅…
T/GDTAS 1.1-2021 旅游服务质量评价规范 第1部分：通则
主要起草人：王翔、莫晓晖、朱剑、李增利、赵旭、曾莉、黄映秋、蔡涛、刘圆、罗彪、方超、相升林、李芷晴、李志钰、陈炜、黎杰敏
起草单位：广东熹乐谷文旅产业投资有限公司、广州新白云宾馆有限公司、联测科技（广州）有限公司、珠海度假村酒店有限公司、广州从化碧水湾温泉度假村有限公司、深圳市创艺园文旅股份有限公司、广东省中国旅行社股份有限公司、广东安途文旅发展有限公司、试金石技术咨询（广州）有限公司
范围：本文件确定了旅游服务质量评价的评价原则、评价指标、等级与标识、评价内容、评价流程、评价报告和评价管理。本文件适用于广东省内旅游服务行业的旅游服务质量评价。旅游服务企业在自我提升旅游服务质量时可参照使用。