内容简要 规定了公共航空运输旅客服务质量要求。主要内容包括：范围、规范性引用文件、总则、通用服务规范、销售服务、地面服务、客舱服务、特殊旅客服务、航班正常保障和不正常航班服务、客户关怀、…
T/CATAGS 26-2021 航空公司旅客服务质量
主要起草人：李洪涛、郑晨曦、陈伟、白京、张允、刘震、陆海燕、严峻、姚乾、徐琼、赵文勇、张晓丽、林丽英、周倩、卢志钢、程亚刚、赵东、黄国辉、王静雯、尹家从、吴世娟、周娟、赵丽英
起草单位：中国民航科学技术研究院、中国国际航空股份有限公司、中国东方航空集团有限公司、中国南方航空集团有限公司、山东航空股份有限公司、厦门航空有限公司、春秋航空股份有限公司