内容简要 1 直播营销平台选择2 直播设备3 直播环境4 直播营销团队5 直播选品6 营销宣传7 直播操作8 商品上架管理9 发货管理10 退换货11 客诉处理…
T/CCAGM 001-2021 实体零售直播业务操作及服务规范
主要起草人：杨青松、许勇波、马牧、张同祥、赵国英、刘朝俊、高明德、苏有余
起草单位：中国百货商业协会、湖南友谊阿波罗商业股份有限公司、上海新世界大丸百货、合肥百货大楼集团股份有限公司、广州商控集团、大商集团
范围：本文件提供了实体零售企业开展线上直播业务的流程指导。本标准适用于传统零售企业开展线上直播业务。