内容简要 本文件规定了周村古商城景区讲解服务的质量要求，提出了在讲解服务过程中遇到的若干问题的处理原则。本文件适用于周村古商城景区在接待游客过程中提供的讲解服务。…
T/ZDY 001-2021 周村古商城讲解员服务规范
主要起草人：牛彬、关雪凤、梅嵌嵌、赵红、王煜莹。
起草单位：淄博市标准化研究院、淄博市导游协会、淄博周村古商城文化旅游有限公司。
范围：本文件规定了周村古商城景区讲解服务的质量要求，提出了在讲解服务过程中遇到的若干问题的处理原则。本文件适用于周村古商城景区在接待游客过程中提供的讲解服务。