内容简要 4、基本要求1)装修企业：规定了企业在处理投诉业务方面的基本要求，包括机构人员设置等。2)维权服务站：规定了维权服务站的基本要求，包括目的、工作内容、基本原则等。5、投诉处理程…
T/FSDDIA 2-2018 室内装修投诉及处理规范
主要起草人：董志强、金继光、周佩、冷永乐、黄丽媛、王风林、姚建芬、黎桂林、蒋少锋、 闵敬枫、周少云、叶志华、叶奇、陈家国。
起草单位：佛山市三水区装修行业协会、佛山市质量和标准化研究院、佛山市三水星艺装饰有限公司、佛山市三水风云居装饰有限公司、佛山市三水博艺装饰有限公司、佛山市三水区三星装饰有限公司、佛山市三水九艺装饰有限公司、佛山市三水南国鼎峰装饰有限公司、佛山市创品装饰设计有限公司、佛山市三水雅乐居装饰有限公司、佛山市三水凡尔赛装饰有限公司、佛山市俊雅明珠装饰设计有限公司、佛山龙华装饰有限公司、佛山市陈工设计制作有限公司、佛山市三水区筑家装饰有限公司。
范围：本标准规定了室内装修服务投诉处理的基本要求和投诉处理程序。本标准适用于装修企业、行业协会维权服务站对消费者投诉业务的处理。