内容简要 住宅物业服务顾客满意度的评价原则、评价程序、评价指标、抽样方法、评价结果、评价报告编制、评价结果的运用。…
T/QYZL 4-2019 住宅物业服务顾客满意度评价规范
主要起草人：雷海燕、郑顺福、吴凤龙、张秋梅、何业兴
起草单位：清远市质量管理协会、清远市物业管理协会、深圳市公元物业管理有限公司、深圳市公元物业管理有限公司清远分公司
范围：本标准规定了住宅物业服务顾客满意度的评价原则、评价程序、评价指标、抽样方法、评价结果、评价报告编制、评价结果的运用。本标准适用于住宅物业服务顾客满意度评价。