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T/CADA 14-2019 汽车美容装饰服务规范

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T/CADA 14-2019标准状态

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汽车美容装饰服务规范简介

内容简要 4基本条件 5服务总体要求 6服务流程要求 7引流业务服务要求 8安全与环保 9服务回访 10投诉管理 11监督评价与改进 附录A(规范性附录)汽车美容装饰服务协议/施工单 附…

T/CADA 14-2019 汽车美容装饰服务规范

主要起草人:肖政三、张士立、王琳、蒋海洋、刘宏印、于亚辉、韩芳芳、方文、孙大亮、邵维民、林逊

起草单位:中国汽车流通协会汽车俱乐部分会、杭州网兰科技有限公司、康得新光学膜材料(上海)有限公司、中汽通达(北京)管理咨询有限公司、北京徳和顺天科技有限公司、山东省汽车流通协会

范围:本标准规定了汽车美容装饰服务涉及的范围、术语和定义、基本条件、服务总体要求、服务流程要求、平台业务的服务流程、安全及环保、服务回访、投诉管理和监督评价与改进。本标准适用于汽车美容装饰服务(以下简称为“美容装饰”)。注:包含实体企业和引流平台。

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