GB/T 19018─2017 质量管理 顾客满意 企业─消费者电子商务交易指南

国家标准 质量管理 顾客满意 企业-消费者电子商务交易指南

GB/T 19018-2017 质量管理 顾客满意 企业-消费者电子商务交易指南

起草单位：中国标准化研究院、上海市质量协会、上海市电子商务行业协会、深圳市标准技术研究院、青岛海尔质量检测有限公司、上海东方电视购物有限公司、上海质量体系审核中心、阿里巴巴（中国）有限公司、北京京东世纪贸易有限公司、北京林业大学。

起草人：康键 、蔡华利 、陶利萍 、张承鹤 、贾艳丽 、任贤全 、杨王伟 、王金德 、袁征 、肖迪 、樊坤 。