此标准规定了政务服务“一次一评”“一事一评”工作的评价原则、评价内容、评价渠道、评价规则、评价保障、评价分类与处置以及评价结果应用。
此标准适用于全国各级政务服务机构开展政务服务“一次一评”“一事一评”工作。党群序列承担服务职能的单位，可参照此标准使用。
GB/T 39734-2020 政务服务“一次一评”“一事一评”工作规范
起草单位：国务院办公厅政府职能转变办公室、国务院办公厅电子政务办公室、中国标准化研究院、浙江省台州市人民政府行政服务中心、江苏省大数据管理中心、山东省泰安市行政审批服务局、北京市政务服务管理局、贵州省政务服务中心、四川省眉山市政务服务管理局、北京市西城区政务服务管理局、江苏省太仓市行政审批局、浙江省嘉兴市政务服务和数据资源管理办公室、西南政法大学。
起草人：董杲 、陈扬 、冯蕾 、巫小波 、何正庆 、张英姿 、刘燕 、赵磊 、王墩 、朱拥纲 、谭俊杰 、马浩淞 、沈晓华 、胡继林 、张彩华 、许潇文 。